Wie ein Sprecher der Dresdner Verkehrsbetriebe (DVB) jetzt bekannt gab, plant das Unternehmen sich zukünftig für mehr Kundennähe stärker auf Facebook zu präsentieren. Schwerpunktmäßig sollen dort aktuelle Verkehrsinformationen und Marketingevents gepostet werden. Fahrgäste erhalten so außerdem die Möglichkeit, ihre Fragen über Facebook an den damit verbundenen Kundenservice zu stellen, sowie Beschwerden oder Verbesserungsvorschläge vorzutragen. DVB: „Basierend auf den technischen Entwicklungen werden heute eine schnelle Reaktion und kompetente Ansprechpartner erwartet, egal wo man sich gerade bewegt“. Mit Hilfe der Präsenz auf sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter, hofft das Verkehrsunternehmen, den höheren Anforderungen der Kunden an Service und Flexibilität gerecht zu werden. Die DVB-Seite ist ab sofort unter: www.facebook.com/dvbag erreichbar.